Por: Álvaro Emiliani
Olena Kurylo hace parte del semillero de líderes Crossing World Group, una de las repatriadoras funerarias más importantes a nivel global. Y es que cuando una familia enfrenta la pérdida de un ser querido en el extranjero, no solo necesita respuestas; necesita guía, humanidad y precisión.
“La comunicación es clave para transmitir confianza y tranquilidad. No se trata solo de dar órdenes, sino de motivar y dar seguridad al equipo“
Olena Kurylo Kolach, gestora del equipo internacional de repatriaciones de Crossing World Group
Así a simple vista estamos hablando de una situación marcada por una perdida y una cantidad desconocida de tramites, en diferentes idiomas que una familia sola no tiene cabeza para emprender. En ese momento crítico, surge una figura clave como, un gestor de repatriación internacional. El CWG, este rol trasciende la burocracia. Olena Kurylo Kolach, gestora del equipo internacional de repatriaciones de Crossing World Group, es la persona que convierte el caos en claridad ¿Qué significa esto y cómo lo logra? Continúa leyendo.
Líderes Crossing World Group: asertividad en los tiempos del cólera.
En Crossing World Group, cada miembro es más que un operador: es un líder. Olena lo demuestra con cada acción. “Creo que es necesario adoptar dos enfoques distintos: uno con la familia y otro con nuestros compañeros. Con la familia, hay que mantener la delicadeza y elegir cuidadosamente cómo nos comunicamos. En cambio, con los proveedores y otros participantes, debemos ser claros con los tiempos y asegurarnos de que se cumplan los protocolos debidos”, afirma Olena Kurylo, gestora del equipo internacional de repatriaciones de Crossing World Group
Un proceso de repatriación no permite errores. Cada documento, cada llamada y cada decisión afectan el destino de una familia en duelo. Con una mezcla de precisión operativa y sensibilidad, Olena no solo resuelve problemas, sino que infunde confianza.
Líderes Crossing World Group, una iniciativa para conocer a profundidad a gestores de repatriaciones
El liderazgo en Crossing World Group es un reflejo directo de su CEO, Anuska Meliá Pinto. Un efecto dominó que viene de la directora Meliá buscando por transformar los miembros de su equipo en agentes de cambio, paz y miembros activos del mundo de las soluciones.
“Su visión ha sembrado en su equipo la importancia de liderar más allá de las operaciones. “Anuska es una gran líder, una persona admirable tanto dentro como fuera de la oficina. Sabe comunicarse con claridad y decir exactamente lo necesario en cada situación. En mi caso, lo que más me ha transmitido es la importancia de la comunicación, en la que sigo trabajando. Creo que esa es la clave para ser un buen líder”
Olena Kurylo Kolach, gestora del equipo internacional de repatriaciones de Crossing World Group
Para CWG, liderazgo significa tomar decisiones difíciles con seguridad y empatía. Olena lo ejemplifica todos los días, acompañando a quienes atraviesan los momentos más duros de su vida con la firmeza de quien sabe que su labor tiene un propósito mayor.
Empatía y eficiencia: los pilares de un liderazgo efectivo
Profundizando en la gestión de Meliá a la cabeza de CWG y como fundadores, vemos que los cimientos detrás de la efectividad son más humanos y la base de toda acción: empatía, eficiencia y humanidad.
“Desde que entré, siento que lo que más ha cambiado en mí es que ahora soy más firme y tengo claro cuándo se puede hacer más e insisto para que así sea”, confiesa Olena. Su compromiso no es solo con la eficiencia, sino con el impacto humano de su trabajo. Recibir mensajes de agradecimiento de las familias que ha ayudado le recuerda el verdadero significado de su labor. “La primera vez que una familia te agradece personalmente es muy significativo. Nos recuerda lo bonito que hay detrás de todo nuestro trabajo”, comparte.
Líderes Crossing WORLD GROUP: Olena comparte consejos para los futuros líderes
Para quienes sueñan con liderar en esta industria, Olena ofrece un consejo clave: adaptabilidad. “Un buen líder sabe adaptarse a cada situación. La comunicación es clave para transmitir confianza y tranquilidad. No se trata solo de dar órdenes, sino de motivar y dar seguridad al equipo”, afirma. Pero el liderazgo también es un viaje de aprendizaje constante. “No se trata de saberlo todo desde el inicio, sino de estar dispuesto a mejorar y aprender de cada experiencia”, enfatiza Olena Kurilo
Líderes Crossing World Group: un faro de esperanza
La historia de Olena es una prueba de que el liderazgo puede cambiar vidas. Su trabajo va más allá de la logística y los procesos. Es la luz en medio de la tormenta para muchas familias. En Crossing World Group, ser líder no significa tener todas las respuestas, sino ser capaz de sostener a otros cuando más lo necesitan. Olena lo hace cada día, con una mezcla de determinación, empatía y un compromiso inquebrantable con la excelencia.
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